Majoritet av svenskarna betalar med mobilen – första gången sedan mätningarna startade

Mobilbetalningar växer snabbt

I årets undersökning deltog över 1000 svenskar mellan 16–74 år, och resultaten visar att användningen av mobilbetalningar har nått en historisk topp, där 51 % nu säger att de använder mobilen för att betala i butik.

Trots denna framgång är kontaktlösa kortbetalningar fortfarande det vanligaste betalsättet, särskilt bland äldre konsumenter. Mobilbetalningar växer starkast bland yngre, och totalt sett har deras användning ökat med 34 procentenheter sedan 2017, vilket enligt rapporten tydligt speglar svenskarnas tillit till digitala lösningar.

Fortsatt stor efterfrågan på valfrihet

Rapporten visar även att valfrihet fortsatt är en nyckelfaktor för svenska konsumenter – hela 79 % vill själva välja betalmetod. Detta har blivit särskilt viktigt i takt med mobilbetalningarnas ökade popularitet. För företag innebär det att man bör erbjuda flera betalalternativ för att möta kundernas förväntningar och undvika missade försäljningar. Samtidigt ser många svenskar fortfarande kontanter som en säkerhet, även om de sällan används i vardagen.

Självscanning och självutcheckning – en tydlig trend i butik

En annan framträdande trend i årets rapport är självscanning och självutcheckning. Totalt 57 % av konsumenterna föredrar nu självbetjäning framför bemannad kassa. Av dessa väljer 42 % handscanner i butik och 13 % väljer att scanna och betala vid utcheckning. Denna övergång till självbetjäning speglar konsumenternas krav på en snabb och bekväm köpupplevelse, vilket gör att företagare behöver anpassa sina kassalösningar för att möta dessa behov.

Betalappar utmanar kortbetalningar vid småköp

Betalappar som Swish och Apple Pay tar nu marknadsandelar från fysiska kortbetalningar i vissa situationer, som restaurangbesök och mindre butiksinköp. Även om kortbetalningar fortsatt är populära, visar undersökningen att andelen som föredrar fysiska kort för småköp har minskat med fem procentenheter, medan användningen av betalappar har ökat lika mycket. Detta skifte visar hur konsumenternas preferenser rör sig mot snabbare och kontaktfria lösningar. 

Vill du ge dina kunder fler valmöjligheter?

Med Swedbank Pay får du möjlighet att erbjuda dina kunder alla de betalsätt de föredrar – kort, mobilbetalningar, faktura och Swish – för att möta deras behov och maximera din försäljning.

Vi finns här för att hjälpa dig hitta de bästa betallösningarna för just din verksamhet. Tveka inte att kontakta oss på 08-411 10 80 eller fyll i formuläret nedan för mer information om hur vi kan underlätta dina betalprocesser.