Har du tröttnat på att kunder inte dyker upp till sina bokade tider? En enkel och effektiv lösning är att införa förskottsbetalning. På så sätt kan du minska antalet uteblivna besök, förbättra ditt kassaflöde och skapa en smidigare upplevelse för både dig och dina kunder.
När kunder inte dyker upp till sina bokade tider resulterar det i förlorad inkomst och tid som kunde ha använts för andra kunder. En effektiv lösning för att minimera dessa uteblivna besök är att införa förskottsbetalning.
Fördelar med förskottsbetalning
- Minskad risk för att kunder inte dyker upp
När kunder har betalat i förväg, är de mer benägna att hålla sin bokade tid. Förskottsbetalning fungerar som ett incitament för att minska uteblivna besök, vilket sparar både tid och pengar för din salong.
- Förbättrat kassaflöde
Med förskottsbetalning säkerställer du att din salong har ett jämnare kassaflöde, vilket underlättar planeringen och hanteringen av din ekonomi.
- Effektivare tidsplanering
Med färre no shows kan du planera dina arbetsdagar bättre och maximera din arbetstid.
- Snabbare service
Genom att betalningen redan är avklarad slipper du hantera betalningar efter klippningen. Detta gör att du kan hålla dig till ett tajt tidsschema och ge dina kunder en smidigare upplevelse.
Så implementerar du förskottsbetalning
- Informera dina kunder
Kommunicera tydligt med dina kunder om att förskottsbetalning nu är en del av din bokningsprocess. Förklara fördelarna och hur det fungerar för att undvika missförstånd.
- Erbjud flexibilitet
Erbjud en bredd av betalsätt för att minska frustrationen för betalning innan besöket. För att göra övergången smidigare kan du även erbjuda alternativ som faktura eller delbetalningar, samt möjlighet att boka om vid behov inom en viss tidsram.
- Anpassa bokningssystemet
Se till att ditt bokningssystem är uppdaterat och kan hantera förskottsbetalningar. Det ska vara enkelt för kunderna att betala online när de bokar sin tid.
- Implementera en avbokningspolicy
Ha en tydlig och rättvis avbokningspolicy på plats. Informera kunderna om villkoren för återbetalning eller ombokning om de behöver avboka sin tid.
Vanliga frågor och svar
1. Kommer förskottsbetalning att skrämma bort kunder?
Det är möjligt att vissa kunder kan vara tveksamma i början, men de flesta förstår och accepterar policyn när de ser de fördelar det medför, både för dem och för din salong. Kommunikation är viktigt – var tydlig med varför du inför förskottsbetalning och hur det hjälper till att ge bättre service.
2. Hur hanterar jag återbetalningar?
Ha en tydlig återbetalningspolicy som kunderna kan läsa innan de betalar. Detta kan inkludera full återbetalning vid avbokningar gjorda inom en viss tidsram eller en mindre administrationsavgift för sena avbokningar.
3. Vad gör jag om en kund inte kan betala i förväg?
Erbjud alternativ som delbetalning eller faktura. Det är viktigt att vara flexibel och hitta lösningar som fungerar både för din verksamhet och dina kunder.
Kom igång med tryggare betalningar
Genom att införa förskottsbetalning kan du effektivt minska antalet no shows och säkerställa att din frisörsalong fungerar smidigare och mer lönsamt.
Vi på Swedbank Pay är här för att hjälpa dig att implementera de bästa betallösningarna för din salong. Hör av dig till oss på 08-411 10 80 eller fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.
